Droit de rétractation
En vertu du Code de la consommation - Article L221-28 (point 12), aucun droit de de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement fournis à une date ou à une période déterminée.
Médiation des litiges de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », vous avez le droit de recourir gratuitement à un service de médiation en vue de la résolution amiable d’un litige nous opposant si vous avez auparavant effectué les démarches réglementaires vous incombant (https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/).
Plate-forme européenne de résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/
Les associations de consommateurs de votre département peuvent également vous aider à trouver un règlement amiable avec nous
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